Skip navigation

Hvad siger loven?

De væsentligste relationer mellem forbrugere og energiselskaber reguleres i de tre energiforsyningslove. Det er el-, gas- og varmeforsyningslovene. Energilovene med tilhørende bekendtgørelser får du adgang til på Energitilsynets hjemmeside (energitilsynet.dk). 

Udover energilovene gælder også de almindelige civilretlige regler, herunder de særlige forbrugerlove for private forbrugere. Det er fx aftaleloven, forbrugeraftaleloven, købeloven, renteloven med flere. Eller se Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside (kfst.dk).

  • A
    • Aftalelov

      Aftaleloven er central i relation til indgåelse af aftaler om levering af energiydelser. Aftaleloven vil snart blive suppleret med 2 bekendtgørelser om sikring af væsentlige forbrugerkrav for el- og naturgasforsyning. Kapitlet om urimelige kontraktvilkår er baseret på et EU direktiv...

    • Ankenævnet - Vedtægter

      Erhvervsministeren har den 31. januar 2019 godkendt de nye vedtægter for Ankenævnet på Energiområdet...

  • E
  • F
    • Forbrugeraftalelov

      Loven har til formål at fremme den grænseoverskridende handel og opnå et højt forbrugerbeskyttelsesniveau. Loven vedrører især reglerne om forbrugerbeskyttelse i fjernsalgsaftaler, samt aftaler indgået uden for fast forretningssted...

    • Forbrugerklager 1 - Forbrugerklageloven

      Forbrugerklageloven med bekendtgørelser med tilhørende EU-Direktiver..

    • Forbrugerklager 2 - Gebyr- og omkostningsbekendtgørelsen

      Bekendtgørelsen (og evt. ændringsbekendtgørelser) oplyser om klagegebyrer og omkostningsbeløb, som henholdsvis forbrugerne og de erhvervsdrivende skal betale til ankenævnene..

    • Forældelseslove

      Forældelsesloven regulerer, hvornår et krav bortfalder som følge af forældelse..

    • Fri proces - Bekendtgørelsen

      Fri proces er udtryk for, at staten yder økonomisk bistand med henblik på at sikre borgernes adgang til domstolene. Formålet med fri proces er således, at personer med mindre gode økonomiske forhold også har mulighed for at føre retssager...

  • G
  • I
    • Inkassolov

      Formålet med loven er at sikre, at privat inkassovirksomhed, dvs. den inddrivelse af fordringer på andres vegne, der sker uden fogedretternes medvirken som led i privat inkassovirksomhed, foregår på en rimelig og forsvarlig måde...

  • K
    • Kreditaftaleloven

    • Købelov

      Købeloven regulerer civilkøb, forbrugerkøb og handelskøb. De almindelige, formueretlige principper, som købeloven er udtryk for, har også betydning i relation til køb og levering af energiydelser...

  • L
    • Lov om betalinger

      Lov om betalinger regulerer bl.a. indsættelse og hævninger på en konto, brug af betalingskort, netbanker, Betalingsservice-aftaler og pengeoverførsler. Loven indeholder en række regler, der har til formål at beskytte brugere af betalingstjenester. Formålet med forslaget til lov om betalingstjenes..

  • M
  • P
    • Produktansvarslov

      Produktansvarsloven regulerer det lovbestemte ansvar for personskade og forbrugertingsskade, som et produkt forvolder. Ansvarsgrundlaget er objektivt, dvs. at skadelidte kun skal dokumentere skaden, defekten og årsagsforbindelsen mellem defekten og skaden...

  • R
    • Renteloven

      Renteloven regulerer private krav om betaling af morarenter ved forsinket betaling samt rykker- og inkassogebyrer...

    • Retshjælp ved advokater - bekendtgørelsen

      Retsplejeloven giver mulighed for at fastsætte regler om retshjælp og der er fastsat regler i "Bekendtgørelse om offentlig retshjælp ved advokater"...

    • Retsplejelov

      Retsplejeloven -  egentlig lov om rettens pleje, indeholder reglerne om domstolenes, politiets og anklagemyndighedens struktur, om betingelser for at blive og fungere som advokat, samt reglerne for domstolenes behandling af civile sager og straffesager, om inddrivelse af gæld mv. ved fogedretten, s..

    • Rykkergebyrer

      Vejledende takster for rykkergebyrer mfl. Fælles gebyrer for de tre forsyningsbrancher..

  • V