Hotline i juli 2019
I juli måned er sekretariatets direkte nummer 41715301 lukket pga. sommerferie.
Afgørelser om telefonsalg
Ankenævnet på Energiområdet har siden januar 2017 behandlet en række sager om telefonsalg. Sagerne har været fra både gas- og elområdet.
Ankenævnets vedtægter
Ankenævnet på Energiområdet har pr. 1. februar 2019 har fået nye vedtægter, som gælder frem til 31. januar 2022.
Min sag vejledninger
Hvis du har problemer med at bruge Min sag, kan du læse mere om hvordan du bruger systemet her. Sekretariatet for Ankenævnet på Energiområdet bruger websystemet Min sag til at korrespondere med sagsparterne.
Europæisk klageportal
EU-kommissionen har for nyligt oprettet en fælles europæisk klageportal. Denne klageportal skal gøre det lettere for forbrugere at klage over en vare og tjenesteydelse, som de har købt på nettet i et andet EU-land.
Ankenævnet på Energiområdet
Ankenævnet er et privat klagenævn, der har sekretariat i Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen,og er oprettet af energibranchen (Dansk Energi,DONG Energy, HMN GasNet NGF Nature Energy, Dansk Energi Gas og Dansk Fjernvarme) og Forbrugerrådet Tænk.