Vindmølle

Tre temaer på forbrug.dk

06. december 2018

Nævnet har i efteråret 2018 udgivet tre temaer i samarbejde med forbrug.dk. Det første tema handlede om flytning af elaftaler. Det andet tema handlede om udskiftning af fjernaflæste målere, og det tredje tema handlede om selskabernes opkrævning af sikkerhedsstillelse.

elmast

Afgørelser om telefonsalg

07. juni 2017

Ankenævnet på Energiområdet har siden januar 2017 behandlet en række sager om telefonsalg. Sagerne har været fra både gas- og elområdet.

Afgørelser

Ankenævnets vedtægter

09. februar 2016

Pr. 1. februar 2016 har Ankenævnet på Energiområdet fået nye vedtægter, som gælder frem til 31. januar 2019.

Min sag vejledninger

15. februar 2017

Hvis du har problemer med at bruge Min sag, kan du læse mere om hvordan du bruger systemet her. Sekretariatet for Ankenævnet på Energiområdet bruger websystemet Min sag til at korrespondere med sagsparterne.

odr

Europæisk klageportal

15. februar 2016

EU-kommissionen har for nyligt oprettet en fælles europæisk klageportal. Denne klageportal skal gøre det lettere for forbrugere at klage over en vare og tjenesteydelse, som de har købt på nettet i et andet EU-land.

Ankenævnet på Energiområdet

Ankenævnet er et privat klagenævn, der har sekretariat i Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen,og er oprettet af energibranchen (Dansk Energi,DONG Energy, HMN GasNet NGF Nature Energy, Dansk Energi Gas og Dansk Fjernvarme) og Forbrugerrådet Tænk.

Vedtægter

Her kan du læse vedtægterne for Ankenævnet på Energiområdet