Strømsvigt - Hvad gør du?

15. september 2017

Hvis du oplever et strømsvigt, så husk at kontakte elselskabet, før du kontakter en elektriker. Skulle der være en fejl på din elforsyning som elselskabet er ansvarlig for, er det vigtigt, at du giver elselskabet mulighed for at løse problemet først.

Afgørelser om telefonsalg

07. juni 2017

Ankenævnet på Energiområdet har siden januar 2017 behandlet en række sager om telefonsalg. Sagerne har været fra både gas- og elområdet.

Ankenævnets vedtægter

09. februar 2016

Pr. 1. februar 2016 har Ankenævnet på Energiområdet fået nye vedtægter

Min sag vejledninger

15. februar 2017

Hvis du har problemer med at bruge Min sag, kan du læse mere om hvordan du bruger systemet her.

Europæisk klageportal til forbrugere

15. februar 2016

EU-kommissionen har for nyligt oprettet en fælles europæisk klageportal. Denne klageportal skal gøre det lettere for forbrugere at klage over en vare og tjenesteydelse, som de har købt på nettet i et andet EU-land.

Ankenævnet på Energiområdet

Ankenævnet er et privat klagenævn, der har sekretariat i Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen,og er oprettet af energibranchen (Dansk Energi,DONG Energy, HMN GasNet NGF Nature Energy, Dansk Energi Gas og Dansk Fjernvarme) og Forbrugerrådet Tænk.

Vedtægter

Her kan du læse vedtægterne for Ankenævnet på Energiområdet

Extranet