Ankenævnets hotline er lukket mellem jul og nytår
Ankenævnets hotline er lukket mellem jul og nytår. Hotlinen er åben igen fra den 2. januar kl. 09.00.
Afgørelser om telefonsalg
Ankenævnet på Energiområdet har siden januar 2017 behandlet en række sager om telefonsalg. Sagerne har været fra både gas- og elområdet.
Ankenævnets vedtægter
Som følge af EU-direktiv har Ankenævnet på Energiområdet pr. 1. februar 2016 har fået nye vedtægter, som gælder frem til 31. januar 2019.
Min sag vejledninger
Hvis du har problemer med at bruge Min sag, kan du læse mere om hvordan du bruger systemet her. Sekretariatet for Ankenævnet på Energiområdet bruger websystemet Min sag til at korrespondere med sagsparterne.
Europæisk klageportal
EU-kommissionen har for nyligt oprettet en fælles europæisk klageportal. Denne klageportal skal gøre det lettere for forbrugere at klage over en vare og tjenesteydelse, som de har købt på nettet i et andet EU-land.
Ankenævnet på Energiområdet
Ankenævnet er et privat klagenævn, der har sekretariat i Konkurrence- & Forbrugerstyrelsen,og er oprettet af energibranchen (Dansk Energi,DONG Energy, HMN GasNet NGF Nature Energy, Dansk Energi Gas og Dansk Fjernvarme) og Forbrugerrådet Tænk.