Strømsvigt - Hvad gør du?

Ankenævnet på Energiområdet har i løbet af de seneste måneder afgjort tre sager om strømsvigt. I alle tre sager krævede forbrugerne, at deres netselskab skulle hæfte for en elektrikerregning, fordi årsagen til strømsvigtet skyldtes fejl, som netselskabet havde ansvaret for at udbedre.

I store træk var sagsforløbet det samme. Forbrugerne opdagede en strømafbrydelse og kontaktede som det første deres egen elektriker for at få løst problemet. Elektrikeren fejlsøgte installationen og konstaterede, at fejlen var netselskabets ansvar. Forbrugerne modtog efterfølgende en regning fra elektrikeren.

Ifølge ankenævnets afgørelser kunne forbrugerne ikke kræve, at netselskabet skulle betale elektrikerregningen, da netselskabet ikke fik mulighed for selv at løse problemet, før elektrikeren blev tilkaldt. Efter købeloven har netselskabet ret til selv først at forsøge at løse problemet. Hvis fejlen er netselskabets ansvar, vil netselskabet selv løse problemet og ikke kræve betaling herfor. Skulle fejlen ikke være netselskabets ansvar, får forbrugeren dette af vide, og kan herefter kontakte en elektriker.

Ankenævnets råd til forbrugerne er at kontakte deres elselskab, før de kontakter en elektriker.

Læs afgørelserne her.