Afgørelse
Nummer
1920-0301-0221
Refusion mod betaling af produktionsomkostninger og administrationsgebyr
Sagen omhandler en regningsklage med et stort forbrug af fjernvarme, som følge af en defekt varmeveksler. Yderligere behandles spørgsmålet om refusion mod betaling af produktionsomkostninger og administrationsgebyr.
AFGØRELSENS KONKLUSION
Ankenævnet kan ikke give forbrugeren medhold i det fremsatte krav over for selskabet, Fjernvarme Fyn A/S, om tilbagebetaling af meropkrævning.
SAGSRESUMÉ
Klagen angår årsopgørelsen for 2009 med et registreret fjernvarmeforbrug på 6.645,34m3. Forbrugets størrelse skyldtes en defekt varmeveksler, som efterfølgende er blevet udskiftet. Indklagede har ydet refusion af fjernvarmeforbrug svarende til 5.929m3 mod betaling af produktionsomkostninger, der udgør 25 % af den gennemsnitlige varmepris, samt et administrationsgebyr på 375 kr. inkl. moms.
Klager blev medio 2009 opmærksom på skaden og rettede som følge heraf henvendelse til indklagede. Indklagede besvarede henvendelsen ved brev af 16. februar 2010 med oplysning om at ville yde den ovennævnte refusion.
Ved brev af 23. marts 2010 indbragte klager sagen for ankenævnet.