Nyheder
Ankenævnet på Energiområdet: Virksomhederne efterlever nævnets afgørelser
De nyeste tal fra nævnet viser, at virksomhederne fortsat tager afgørelserne alvorligt. I de første fem måneder af 2021 er nævnets afgørelser blevet efterlevet 100 procent.
Nævnet har afsluttet 95 sager i de første fem måneder af 2021. Af dem går 14 imod virksomhederne, og alle 14 virksomheder har efterlevet nævnets afgørelse.
Siden nævnets oprettelse i 2004 har virksomhederne i høj grad efterlevet nævnets afgørelser. Dette ser vi som udtryk for, at virksomhederne anser nævnets afgørelser som rigtige. I de første fem måneder af 2021 har virksomhederne efterlevet alle nævnets afgørelser, hvor den går virksomheden imod
, siger teamleder i Ankenævnet på Energiområdet, Lotte Vibild Schønau.”
Oprettede og afsluttede sager
Tabel 1
|
El |
Gas |
Varme |
Sum |
||||
|
Oprettet |
Afsluttet |
Oprettet |
Afsluttet |
Oprettet |
Afsluttet |
Oprettet |
Afsluttet |
|
71 |
76 |
6 |
6 |
5 |
13 |
82 |
95 |
|
86,6 % |
80% |
7,3% |
6,3% |
6% |
13,6% |
100% |
100% |
Afslutningsmåde
I tabel 2 er vist, hvorledes de 95 afsluttede sager pr. 31. maj 2021 er blevet afsluttet. Tabellen viser afslutningsmåden for de tre energityper, som nævnet behandler – el, (natur)gas og (fjern)varme - og totalen. Tabellen viser endvidere, om sagerne er afsluttet af nævnet eller af sekretariatet.
Tabel 2
|
|
El |
Gas |
Varme |
I alt |
% |
|
Nævnsafgørelser |
33 |
5 |
8 |
46 |
48,4 |
|
Formandsafgørelser |
3 |
0 |
0 |
3 |
3,2 |
|
Forlig |
7 |
0 |
0 |
7 |
7,4 |
|
Afvist kompetence |
2 |
0 |
3 |
5 |
5,3 |
|
Formandsafvisninger – uegnet |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Henvisninger |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Passivitet |
12 |
0 |
1 |
13 |
13,7 |
|
Tilbagekaldt |
19 |
1 |
1 |
21 |
22 |
|
Sum |
76 |
6 |
13 |
95 |
100 |
Efterlevelse
Tabel 3
|
|
El |
Gas |
Varme |
I alt |
% |
|
Efterlevet |
11 |
1 |
2 |
14 |
100 |
|
Ikke efterlevet |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Sum |
11 |
1 |
2 |
14 |
100 |
Tabel 3 viser antallet af sager, hvor energivirksomheden pr. 31. maj 2021 har efterlevet henholdsvis ikke efterlevet nævnets afgørelse, hvor nævnet har givet forbrugeren helt eller delvist medhold i klagen.
I alle 14 sager, hvor nævnet har givet forbrugeren helt eller delvist medhold i klagen, har energiselskabet efterlevet nævnets afgørelse.
Efterlevelsesprocenten pr. 31. maj 2021 sammenlignet med erfaringerne fra årene fra nævnets etablering og start i 2004 viser, at energivirksomhederne i høj grad bakker op om nævnets virksomhed og efterlever nævnets afgørelser.
Tilmeld dig til nyhedsbrevet
Du vil blandt andet få information om nye afgørelser, temaer, regler, statistik fra ankenævnet mv. Nyhedsbrevet udkommer ca. 4 gange om året.