Afgørelse

Nummer
22/08763

Aftale om gratis tilslutning til fjernvarme

Forbrugeren tilmeldte sig fjernvarmelevering fra selskabet fire dage efter udløbet af et kampagnetilbud fra selskabet om gratis tilslutning af fjernvarme. Forbrugeren modtog bekræftelsesmail med oplysninger om, at udmeldte datoer ikke længere var gældende, og at tilslutningen var gratis, da aftalen var underskrevet i indeværende år. Cirka ni måneder efter tilmeldingen opkrævede selskabet 39.162,50 kr. hos forbrugeren for tilslutningsomkostninger. Spørgsmålet var derfor, om forbrugeren og selskabet havde indgået en aftale om, at forbrugerens adresse gratis skulle tilsluttes fjernvarme fra selskabet, og om forbrugeren havde ret til tilbagebetaling af 39.162,50 kr.