Skip navigation

Afgørelse fra mødet i marts 2019

09. april 2019

Ankenævnet på Energiområdet har på mødet i marts 2019 behandlet en sag om gebyrer for fremsendelse af regninger mv. med brevpost.

Afgørelsen

Afgørelsen drejer sig om en sag, hvor forbrugeren skiftede bank, hvorefter Betalingsaftalen ikke flyttede med og forbrugerens regninger blev derfor ikke længere betalt. Forbrugeren modtog herefter med post først en faktura, derefter en påmindelse om betaling og efterfølgende 3 rykkerbreve pålagt et rykkergebyr på 100 kr. hver. De 5 breve til forbrugeren var pålagt et brevgebyr på 39 kr. hver, hvilket forbrugeren efterfølgende klagede over.

Nævnet fandt, at selskabet skulle tilbagebetale brevgebyret på 39 kr. for i alt 4 betalingspåmindelser, der var fremsendt til forbrugeren.

 

Læs afgørelsen her



Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev behandler vi dit navn og e-mail i henhold til persondataloven. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Kunne du bruge siden?

 

 

Afgørelser februar 2017

Ankenævnets vedtægter

Ankenævnet anvender Min sag

Europæisk klageportal

Laboratoriebesøg i Sverige

Tur til jylland version 2.0