Er du kommet direkte til denne side, og er du evt. i tvivl, om ankenævnet kan behandle din sag? Så prøv først vores Klageguide

Den nemmeste måde at udfylde klageformularen på er via »Klag min sag« på forbug.dk.
Her kan du udfylde klageskemaet online og sende det direkte pr. e-mail.
Adgang til online versionen får du her:
KLAG ONLINE på forbrug.dk

som du henter.

Vi anbefaler, at du først gemmer den hentede Word-filen (Word97-2003) lokalt, og derefter udfylder felterne.

Når du er færdig, gem filen lokalt igen. Så åbner du dit mailprogram og sender en mail, hvor du vedhæfter Word-filen.

Det er tillige en fordel, hvis de nødvendige bilag, fx de påklagede regninger, er skannet og vedhæftes mailen. Foretrukket skanningsformat er enten TIF. JPG eller PDF.

Vær opmærksom på, at du kan få behov for at have alle relevante bilag (kvitteringer, virksomhedens adresse o. lign.) klar for at besvare spørgsmål i klageformularen. Kopi af disse bilag skal du også sende til os.

Bilag kan sendes elektronisk i gængse formater, fx jpg, tif, bmp og pdf.

Det koster et gebyr på 160 kr. at klage til ankenævnet. Når vi har modtaget klageformularen, sender vi dig et indbetalingskort. Undgå helst at sende en check på beløbet.

Klagegebyret bliver tilbagebetalt, hvis du får medhold i klagen, eller det senere viser sig, at sagen ikke er egnet til behandling ved Ankenævnet.