Spørgsmål:
Hvor lang tid går der, før jeg får svar på min klage
Svar:
Når vi modtager din klage, vil du inden for en uge få en bekræftelse på, at vi har modtaget din klage. Samtidig opkræver vi klagegebyret på 150 kr.
Ankenævnet har som mål, at der højst må gå 5 måneder fra det tidspunkt, hvor klage og klagegebyret er modtaget og til, at sekretaraiatet har færdigbehandlet sagen.
Når sekretariatet har færdigbehandlet klagen, skal den forelægges i nævnet, der derefter træffer afgørelse i sagen.
