Klager var et holdingselskab, der ejede en ejendom med 2 bygning med i alt lejemål. Grundet en defekt ventil skete der ikke nedkøling, hvilket medførte, at der belv afkrævet betaling for et stort varmebrug.
Ankenævnet bemærkede i afgørelsen, at klager var et erhvervsdrivende aktieselskab, og at sagen således angik et erhvervsforhold. Endvidere lagde nævnet vægt på, at sagen vedrørte en ejendom med to bygninger, der indeholdt 6 lejemål, som klager erhvervsmæssigt udlejede eller kunne udleje.
Efter § 1, stk. 5, i ankenævnets vedtægter kan nævnet behandle klager fra erhvervsdrivende, hvis klagen ikke adskiller sig væsentlig fra en klage vedrørende et privat kundeforhold.
Som sagen forelå oplyst, fandt nævnet, at aftaleforholdet mellem klager og indklagede i denne sag havde en så udpræget erhvervsmæssig karakter, at sagen adskilte sig væsentligt fra en klage vedrørende et privat kundeforhold. Nævnet fandt derfor, at klagen ikke var omfattet af ankenævnet kompetence.
